LA PREPARATION DE L'ENTRETIEN

Si possible, procéder à une simulation avec des amis ou des professionnels. Cela permet de se poser certaines questions insolites et déroutantes « à chaud » et donne une certaine confiance en soi.
Aborder les thèmes classiques (avenir, organisation du poste...) et ceux spécifiques à l’annonce.
Se préparer à un entretien en anglais.
Pensez à amener au moins deux exemplaires de votre CV (un pour vous guider pendant l'entretien, l'autre pour donner éventuellement au recruteur).

LE COMPORTEMENT
Dans les sociétés de service, une attitude de modestie et d’attention est la bienvenue.
C'est toujours à votre interlocuteur d'entamer la conversation, c'est donc lui qui vous donnera le ton du dialogue :

• entretien directif : le recruteur vous pose des questions très précises. Le dialogue est guidé. Attention, le recruteur peut essayer de vous mettre en situation de contradiction (ex : vie familiale / déplacements...)
• entretien non directif : le recruteur vous propose « Parlez-moi de vous ». Vous devez mener un discours cohérent qui mette l'accent sur le meilleur de vous-même. Suivez un fil conducteur et ne vous perdez pas dans les détails.
• entretien semi-directif : votre interlocuteur vous laisse le temps de vous présenter. Il vous interrompt seulement de temps en temps pour vous poser des questions sur les points qu'il souhaite éclaircir ou développer. Ou encore, il attend que vous ayez terminé votre exposé pour vous interroger.

Dans tous les cas, pensez à quelques règles élémentaires :

• ne pas fumer
• ne pas tendre la main le premier
• ne jamais s'asseoir avant d'y avoir été invité
• attendre que l'interlocuteur prenne la parole
• rester détendu sans être trop "cool"
• éliminer les tics physiques et les tics de langage
• ne pas interrompre l'interlocuteur
• parler distinctement, avec précision et objectivité
• répondre avec simplicité : évitez de vous perdre dans les détails
• faire attention à la qualité de l'expression et à l'ordonnancement des idées
• se montrer intéressé par la profession et par l'entreprise
• s'appuyer sur le CV pour guider le discours

 

LES QUESTIONS DU RECRUTEUR
Expérience professionnelle

• Pouvez-vous décrire brièvement vos principales réalisations professionnelles ?
• Quels problèmes avez-vous rencontrés ? Comment vous en êtes vous sorti ?
• Pourquoi vos précédents employeurs ne vous ont-ils pas gardé ?
• Pourquoi voulez-vous quitter votre emploi ?
• Avez-vous un bon souvenir du service militaire ? Pourquoi ? Qu'en avez-vous tiré ?
• Parmi tout ce que vous avez fait, où avez-vous le mieux réussi ? pourquoi ?
• Comment justifiez-vous le fait que vous n’ayez jamais travaillé plus de deux ans dans une entreprise ?

Formation

• Parlez moi de votre formation
• Qu'avez-vous fait avant le DESS ? Pourquoi ce parcours ?
• Pensez-vous que vos études soient adaptées ? Pourquoi ?
• Si vous pouviez revenir en arrière, referiez-vous le même parcours ?
• Que vous ont apporté intellectuellement et personnellement vos études ?
• Quel est votre niveau informatique ? Où vous sentez-vous le plus à l’aise ?

Le poste et l’entreprise

• Pourquoi avoir choisi notre entreprise ?
• Que doit comporter une annonce pour vous intéresser ?
• Que savez-vous de nous ?
• Qu'attendez-vous de nous ?
• Comment imaginez-vous le poste ? A quels besoins répond il selon vous ?
• Pourquoi pensez-vous avoir les qualités nécessaires à ce poste ?
• Quel est votre projet professionnel, vos objectifs ?
• Comment vous voyiez vous évoluer ? dans 5 ans, dans 10 ans...?
• Qu’est-ce qui vous attire dans cet emploi ?
• Quel savoir-faire pensez vous pouvoir apporter ?
• Pourquoi réussirez-vous ?
• Quelle est votre définition de l’Assurance Qualité ?
• Quels facteurs privilégiez-vous entre le respect des délais et le coût ?
• Vous êtes face à 30000 utilisateurs mécontents. Quelle est votre réaction ?
• Un de vos subordonnés refuse de faire les heures supplémentaires que vous lui demandez. Quelle est votre attitude sur le moment ? Ultérieurement ?
• De quelle façon procéderez-vous pour motiver votre équipe ?
• Acceptez-vous des déplacements fréquents ?

Connaissance de soi

• Quel est le critère le plus important pour vous dans un travail ?
• Qu'est-ce qui vous intéresse le plus dans ce métier ?
• Pourquoi avoir choisi ce secteur ? Cet emploi ?
• Que faites-vous en dehors de votre profession ?
• Quels sont vos 3 principaux défauts et qualités ? Qu'est-ce qui permet de le dire ?
• Avez-vous l'esprit d'équipe ? Qu'est-ce qui permet de le dire ?
• Etes-vous autonome ? Qu'est-ce qui permet de le dire ?
• Avez-vous des attaches ? Etes-vous mobile géographiquement ?
• Activité du conjoint, organisation par rapport aux enfants...
• Qu’est-ce qui a le plus d’importance pour vous : réussite professionnelle ou familiale ? Pourquoi ?
• Etes-vous organisé: comment ? En cas d'imprévu, vous êtes alors perdu ?
• En cas de problème important, l'échéance étant très courte: que faites-vous ?
• Etes-vous résistant au stress, pouvez vous supporter une grande quantité de travail ? Qu'est ce qui permet de le dire ?
• Aimez-vous les responsabilités ?
• Avez-vous eu l'occasion de diriger d'autres personnes ? Combien ?
• Comment concevez-vous votre rôle vis-à-vis de vos subordonnés ?
• Quel est votre comportement face à la hiérarchie ?
• Quel style de patron souhaiteriez-vous avoir ?
• Aimez-vous travailler en groupe ? Pourquoi ?
• Qu’est-ce que les autres pensent de vous ?
• Sur quels points devez-vous vous améliorer ?
• Par quels moyens cherchez-vous à accroître vos connaissances professionnelles et techniques ?
• Etes-vous ambitieux ?
• Seriez-vous capable de remplacer votre supérieur ?
• Citez-moi une ou deux expériences ou occasions où vous avez fait preuve d'initiative.

Questions ouvertes

• Que pouvez-vous nous apporter ?
• Que signifie "sens du service" pour vous ?
• Que pensez-vous de la phrase "le client est roi ?"
• Depuis combien de temps cherchez-vous du travail ?
• De quelle façon vous y êtes vous pris ? Comment avez vous occupé votre temps ?
• Que vous a-t-on déjà proposé ? Combien d'entretiens ?
• Quelles sont vos activités extraprofessionnelles ? Que vous apportent elles ? Qu’y cherchez-vous ?
• Quelle est l’expérience de votre vie qui vous a le plus enrichi personnellement ? Pourquoi ?
• Quelles sont vos impressions après la visite de l'établissement / à l'issue de cet entretien ?
• Avez-vous une dernière question ? (marque l’intérêt et la motivation)

 

LES QUESTIONS DU CHERCHEUR
Le mieux est d’alimenter les questions avec les résultats de l’étude préalable de l’entreprise. Cela montre un réel intérêt du candidat et crée un rapprochement entre lui et le recruteur.
Quelques points à aborder :

• Situation du secteur d'activité : marché, concurrence, produits et études
• Organigramme, historique des dernières années, projets, tendances d’avenir...
• Développement: effectifs, CA, perspectives
• Organisation - Mobilité interne - Turn Over
• Moyenne d'âge, types de diplôme ?
• Raisons de la création du poste ou du remplacement de l'ancien employé
• Marges d'initiative, moyens disponibles
• Relations fonctionnelles ou externes éventuelles (contact clients, sous-traitants...)
• Tâches essentielles
• Exigences et difficultés particulières
• Possibilités de formation
• Opportunités d’évolution (critères, délais...)
• Pourrais-je prendre progressivement des initiatives et des responsabilités ?
• Collaborateurs directs, objectifs du travail sur les premiers mois, principales responsabilités
• Politique des salaires, appréciation des résultats individuels
• Politique générale : commerciale, technique, humaine, financière...
• Ambiance et environnement de travail, horaires, mobilité interne et géographique...
• Avantages sociaux : mutuelle, plan d'épargne, comité d'entreprise, tickets resto, participation aux résultats...